ÖĞRENCİ KOÇLUĞU HİZMET SÖZLEŞMESİ

Madde 1. Taraflar

1.1. İşbu Öğrenci Koçluğu Hizmet Sözleşmesi (kısaca "Sözleşme"), bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan Hakkı Mert Karcı (şahıs işletmesi) (kısaca "Hizmet Sağlayıcı") ile diğer tarafta Ek-1'de bilgileri yer alan hizmet alan (kısaca "Hizmet Alan") arasında, aşağıdaki şartlarla kurulmuştur.

1.2. Hizmetten yararlanacak öğrenci (kısaca "Öğrenci") 18 yaşından küçük ise Hizmet Alan, Öğrenci'nin velisi veya yasal temsilcisidir ve Sözleşme'yi Öğrenci adına ve hesabına kabul eder. Öğrenci 18 yaşını doldurmuş ise Hizmet Alan, Öğrenci'nin kendisidir. Ücretin bir üçüncü kişi (ör. veli) tarafından ödenmesi, ödeme yapan kişiyi Sözleşme'nin tarafı yapmaz.

1.3. Hizmet Alan, Ek-1'de bildirdiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru olduğunu ve değişiklikleri gecikmeksizin Hizmet Sağlayıcı'ya bildireceğini kabul eder. Bildirimler, Hizmet Alan'ın son bildirdiği iletişim bilgilerine yapılır.

Madde 2. Tanımlar

• •

  Koçluk Hizmeti: Öğrenci'nin sınava hazırlık sürecinde çalışma düzeninin planlanması, hedef belirlenmesi, haftalık çalışma programının hazırlanması, programın uygulanmasının takibi, deneme ve soru çözüm sonuçlarının analizi ile bu konularda yapılan birebir görüşmelerden oluşan eğitim danışmanlığı hizmeti.

• •

  Panel: https://mertkarciedu.com internet sitesinin alt alan adları olan https://kocluk.mertkarciedu.com ve https://hesap.mertkarciedu.com adreslerinde yer alan ve mertkarciedu mobil uygulaması (iOS ve Android) üzerinden de erişilebilen; çalışma programı, soru ve deneme takibi, mesajlaşma, analiz ve raporlamanın yapıldığı koç, öğrenci ve veli panelleri.

• •

  Görüşme: Hizmet Sağlayıcı ile Öğrenci arasında çevrim içi (görüntülü veya sesli) ya da yüz yüze yapılan birebir koçluk görüşmesi.

• •

  Hizmet Dönemi: Hizmet başlangıç tarihinden itibaren birer aylık dönemler; ilk dönem, hizmetin başladığı tarihten içinde bulunulan ayın son gününe kadar olan süredir.

• •

  Ek-1: Hizmet Alan, Öğrenci ve hizmet paketine ilişkin bilgilerin yer aldığı ve Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan form.

Madde 3. Sözleşme'nin Konusu İşbu Sözleşme'nin konusu, Hizmet Sağlayıcı tarafından Öğrenci'ye Ek-1'de belirtilen kapsamda Koçluk Hizmeti verilmesi ile tarafların 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesindeki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ön Bilgilendirme Formu ve Ek-1, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 4. Hizmetin Kapsamı ve Niteliği

4.1. Koçluk Hizmeti kapsamında Hizmet Sağlayıcı; Öğrenci'nin seviyesini ve hedefini belirler, haftalık çalışma programı hazırlar, programın uygulanmasını Panel üzerinden takip eder, deneme ve soru çözüm sonuçlarını analiz eder, Ek-1'de belirtilen sayıda ve sürede Görüşme yapar ve Hizmet Alan'ı Öğrenci'nin çalışma durumu hakkında düzenli aralıklarla bilgilendirir.

4.2. Hizmet, aksi Ek-1'de belirtilmedikçe çevrim içi olarak verilir. Görüşmelerin günü ve saati taraflarca birlikte belirlenir.

4.3. Koçluk Hizmeti; özel ders, okul veya dershane eğitimi, psikolojik danışmanlık, terapi ya da tedavi hizmeti değildir. Hizmet Sağlayıcı, Öğrenci'de çalışma düzenini ciddi biçimde etkileyen kaygı, sağlık veya benzeri bir durum fark etmesi hâlinde Hizmet Alan'ı bilgilendirir ve uygun bir uzmana başvurulmasını önerebilir.

4.4. Sınav başarısı; Öğrenci'nin çalışmasına, programa uyumuna, devamlılığına ve sınavın kendi koşullarına bağlıdır. Hizmet Sağlayıcı, Öğrenci'nin belirli bir puan, net, sıralama veya derece elde edeceğine ya da belirli bir okul veya bölüme yerleşeceğine dair herhangi bir taahhüt veya garanti vermez. Panelde yer alan tahmini sıralama ve net hesaplamaları yol gösterme amaçlıdır. Sınavlara ilişkin resmî bilgiler için ÖSYM ve MEB'in güncel duyuruları esas alınır.

4.5. Panel'in kullanımı, Site'de yer alan Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları'na tabidir.

Madde 5. Hizmet Sağlayıcı'nın Yükümlülükleri

5.1. Hizmet Sağlayıcı, Koçluk Hizmeti'ni özenle, mesleki bilgi ve deneyiminin gerektirdiği şekilde ve Ek-1'de belirtilen kapsamda yerine getirir.

5.2. Hizmet Sağlayıcı, kendisinden kaynaklanan sebeplerle yapılamayan Görüşmeleri, aynı Hizmet Dönemi içinde veya taraflarca kararlaştırılan en yakın tarihte telafi eder.

5.3. Hizmet Sağlayıcı, Görüşmelerde paylaşılan bilgileri gizli tutar. Ancak Öğrenci'nin veya başkalarının hayatı ya da güvenliği bakımından ciddi bir risk bulunması ve yasal zorunluluk hâlleri saklıdır.

Madde 6. Hizmet Alan ve Öğrenci'nin Yükümlülükleri

6.1. Öğrenci; çalışma programını uygulamaya, Panel'e çalışma, soru ve deneme verilerini doğru ve zamanında girmeye ve Görüşmelere zamanında katılmaya özen gösterir. Hizmet Alan, 18 yaşından küçük Öğrenci'nin bu yükümlülüklere uymasını takip eder.

6.2. Görüşmeye katılamayacak olan Öğrenci veya Hizmet Alan, durumu Görüşme saatinden en az 24 saat önce Hizmet Sağlayıcı'ya bildirir; bu durumda Görüşme yeni bir tarihe ertelenir. Süresinde bildirim yapılmadan katılım sağlanmayan Görüşme yapılmış sayılır. Ani hastalık ve benzeri belgelendirilebilen zorunlu hâller saklıdır.

6.3. Hizmet Alan ve Öğrenci, Hizmet Sağlayıcı'ya karşı saygılı davranmayı; hakaret, tehdit ve taciz içeren davranışlardan kaçınmayı kabul eder.

6.4. Hizmet Alan, ücreti işbu Sözleşme'nin 7. maddesinde belirtilen şekilde ve sürede ödemeyi kabul eder.

Madde 7. Ücret, Ödeme ve Fatura

7.1. Koçluk Hizmeti'nin aylık ücreti, Hizmet Sağlayıcı tarafından Sözleşme kurulmadan önce Hizmet Alan'a yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) bildirilir. Bildirilen ücretlere KDV dâhildir.

7.2. İlk Hizmet Dönemi'nin ücreti, hizmetin başladığı tarihten ay sonuna kadar kalan gün sayısı oranında (kıst olarak) hesaplanır ve hizmet başlamadan önce ödenir. Sonraki dönemlerin ücreti, her ayın 1'i ile 5'i arasında peşin olarak ödenir.

7.3. Ödemeler; Site'de yer alan güvenli ödeme sayfası üzerinden yetkili ödeme kuruluşunun sanal POS altyapısı ile kredi kartı veya banka kartıyla ya da Hizmet Sağlayıcı adına açılmış banka hesabına (IBAN) havale/EFT yoluyla yapılır. Kartla yapılan ödemelerde kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Hizmet Sağlayıcı kart bilgilerini görmez ve saklamaz. Taksit seçenekleri, bankaların ve ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir. Havale/EFT açıklamasına "Eğitim danışmanlık ücreti", ilgili ay ve Öğrenci'nin adının baş harfleri yazılır. Ödeme, kartla ödemede işlemin onaylandığı, havale/EFT'de tutarın Hizmet Sağlayıcı'nın hesabına geçtiği tarihte yapılmış sayılır.

7.4. Yapılan her ödeme için Hizmet Sağlayıcı tarafından, vergi mevzuatında öngörülen süre içinde Hizmet Alan adına fatura düzenlenir ve e-posta ile gönderilir.

7.5. Ödeme gününde yapılmayan ödeme için Hizmet Alan'a yazılı hatırlatma yapılır. Ödemenin, son ödeme gününden itibaren 7 gün içinde yapılmaması hâlinde Hizmet Sağlayıcı, ödeme yapılıncaya kadar hizmeti askıya alabilir; 15 gün içinde yapılmaması hâlinde Sözleşme'yi 10.2. madde uyarınca feshedebilir.

7.6. Hizmet Sağlayıcı, aylık ücreti değiştirmek istediğinde yeni ücreti, uygulanacağı Hizmet Dönemi'nden en az 30 gün önce Hizmet Alan'a yazılı olarak bildirir. Ödemesi yapılmış dönemlerin ücreti değiştirilemez. Yeni ücreti kabul etmeyen Hizmet Alan, Sözleşme'yi yeni ücretin uygulanacağı tarihe kadar herhangi bir bedel ödemeksizin feshedebilir.

Madde 8. Sözleşme'nin Süresi İşbu Sözleşme, 13. maddede belirtilen şekilde kurulduğu tarihte yürürlüğe girer ve Ek-1'de belirtilen sınavın yapıldığı tarihte, ayrıca bir bildirime gerek olmaksızın kendiliğinden sona erer. Taraflar, Sözleşme'yi 9. ve 10. maddelerdeki hükümlere göre daha önce sona erdirebilir.

Madde 9. Hizmetin Başlaması ve Cayma Hakkı

9.1. Koçluk Hizmeti, Hizmet Alan'ın Ek-1'deki onay kutusunu işaretleyerek açıkça talep etmesi üzerine, Ek-1'de belirtilen başlangıç tarihinde başlatılır. Hizmet Alan, hizmetin onayı ile ifasına başlanması nedeniyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca bu hizmet bakımından cayma hakkının kullanılamayacağını kabul eder.

9.2. Koçluk Hizmeti için 14 günlük cayma süresi uygulanmaz. Hizmet, Hizmet Sağlayıcı'dan kaynaklanan bir sebeple başlatılamazsa ödenen tutarın tamamı iade edilir.

Madde 10. Fesih ve İade

10.1. Hizmet Alan, Sözleşme'yi dilediği zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, Hizmet Sağlayıcı'ya e-posta, WhatsApp mesajı veya yazılı bildirimde bulunarak feshedebilir. Fesih, ödemesi yapılmış Hizmet Dönemi'nin sonunda hüküm doğurur; hizmet dönem sonuna kadar verilmeye devam eder ve sonraki dönemler için ödeme yapılmaz.

10.2. Hizmet Sağlayıcı; ücretin 7.5. maddede belirtilen süre içinde ödenmemesi, Hizmet Alan veya Öğrenci'nin 6.3. maddeye aykırı davranması ya da koçluk ilişkisinin sağlıklı biçimde sürdürülmesini imkânsız kılan benzeri haklı bir sebebin bulunması hâlinde Sözleşme'yi yazılı bildirimle feshedebilir. Hizmet Sağlayıcı, haklı bir sebep bulunmaksızın Sözleşme'yi ancak en az 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sona erdirebilir.

10.3. Ödemesi yapılmış Hizmet Dönemi ücretleri iade edilmez. Ancak (a) Hizmet Sağlayıcı'nın haklı bir sebep olmaksızın Sözleşme'yi sona erdirmesi veya kendisinden kaynaklanan sebeplerle hizmeti verememesi ve (b) 14. maddedeki mücbir sebep nedeniyle Sözleşme'nin feshedilmesi hâllerinde, ödenmiş dönemin kullanılmayan günlerine isabet eden ücret iade edilir. Hata sonucu yapılan mükerrer ödemeler ve hizmetin Hizmet Sağlayıcı'dan kaynaklanan bir sebeple hiç başlatılamaması hâlinde ödenen tutarın tamamı iade edilir.

10.4. 10.3. madde kapsamındaki iadeler, iade gerektiren durumun ortaya çıktığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, KDV dâhil olarak ve herhangi bir kesinti yapılmaksızın, kartla yapılan ödemelerde ödemenin yapıldığı karta, havale/EFT ile yapılan ödemelerde Hizmet Alan'ın bildireceği banka hesabına yapılır. Karta yapılan iadenin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

10.5. Sözleşme'nin sona ermesi, Hizmet Alan'ın fesih tarihine kadar ifa edilmiş ancak henüz ödenmemiş hizmetlere ilişkin ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Madde 11. Gizlilik, Kişisel Veriler ve Paylaşım

11.1. Hizmet kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi Site'de yer alan Panel ve Mobil Uygulama Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır. Panel verilerinin yurt dışına aktarılmasına ilişkin açık rıza, Ek-3 ile ayrıca alınır. Hizmet Alan, 18 yaşından küçük Öğrenci'yi bu metin hakkında bilgilendirir.

11.2. Öğrenci 18 yaşından küçük ise Hizmet Sağlayıcı, Öğrenci'nin çalışma durumu, program uyumu, deneme sonuçları ve gelişimi hakkında Hizmet Alan'ı bilgilendirir. Öğrenci 18 yaşını doldurmuş ise velisinin bilgilendirilmesi, Öğrenci'nin Ek-1'de vereceği onaya bağlıdır.

11.3. Öğrenci'nin adı, fotoğrafı, sınav sonuç belgesi veya başarısı; Hizmet Sağlayıcı'nın internet sitesinde, sosyal medya hesaplarında veya tanıtım faaliyetlerinde ancak Ek-2'de yer alan ayrı ve isteğe bağlı açık rıza ile ve bu rızanın kapsamıyla sınırlı olarak paylaşılabilir. Bu rızanın verilmemesi hizmetin sunulmasına engel değildir ve verilen rıza dilediği zaman geri alınabilir.

Madde 12. Fikri Mülkiyet Hizmet kapsamında Hizmet Sağlayıcı tarafından hazırlanan çalışma programları, şablonlar, analiz ve raporlar ile diğer materyaller üzerindeki fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Bu materyaller yalnızca Öğrenci'nin kişisel kullanımı içindir; Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz, satılamaz, yayımlanamaz veya üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

Madde 13. Sözleşme'nin Kurulması ve Ön Bilgilendirme

13.1. Hizmet Alan, işbu Sözleşme'nin kurulmasından önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve hizmetin temel nitelikleri, toplam ücreti, ödeme şekli, cayma hakkı ve şikâyet yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

13.2. Sözleşme; Hizmet Alan'ın Sözleşme'yi ve Ek-1'i ıslak imza ile imzalaması veya Hizmet Sağlayıcı tarafından e-posta ya da WhatsApp ile gönderilen Sözleşme'yi aynı kanal üzerinden "Okudum, onaylıyorum" şeklinde yazılı olarak onaylaması ile kurulur.

13.3. Kurulan Sözleşme'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun birer örneği, Hizmet Alan'ın e-posta adresine PDF olarak gönderilir.

Madde 14. Mücbir Sebep Doğal afet, salgın hastalık, savaş, yangın, internet ve elektrik altyapısında yaşanan genel kesintiler ile resmî makamların kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, mücbir sebepten etkilenen tarafın yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır ve yapılamayan Görüşmeler mücbir sebebin sona ermesinden sonra telafi edilir. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri Sözleşme'yi feshedebilir; bu durumda 10.3. ve 10.4. maddeler uygulanır.

Madde 15. Bildirimler ve Delil Taraflar arasındaki bildirimler, Ek-1'de ve işbu Sözleşme'de yer alan e-posta adreslerine, telefon numaralarına veya WhatsApp hattına yapılır. Taraflar arasındaki e-posta, WhatsApp yazışmaları, Panel kayıtları ve banka kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu çerçevesinde delil olarak kullanılabilir; Hizmet Alan'ın her türlü delille aksini ispat hakkı saklıdır.

Madde 16. Uyuşmazlıkların Çözümü İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Hizmet Alan'ın yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 17. Yürürlük İşbu Sözleşme 17 (on yedi) madde ve 3 (üç) ekten oluşmakta olup Hizmet Alan tarafından okunarak 13. madde uyarınca onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

EK-1: HİZMET ALAN, ÖĞRENCİ VE HİZMET BİLGİLERİ

A) Hizmet Alan

B) Öğrenci

C) Hizmet ve Ücret

D) Onaylar

☐ Ön Bilgilendirme Formu'nu Sözleşme'den önce okudum ve bir örneğini aldım.

☐ Hizmetin Ek-1'de belirtilen başlangıç tarihinde başlatılmasını talep ediyorum. Koçluk Hizmeti için 14 günlük cayma süresinin uygulanmadığı, Sözleşme'yi dilediğim zaman feshedebileceğim, feshin ödenmiş dönemin sonunda geçerli olacağı ve ödenmiş dönem ücretlerinin Sözleşme'nin 10.3. maddesindeki hâller dışında iade edilmeyeceği konusunda bilgilendirildim.

☐ (Yalnızca 18 yaşını doldurmuş Öğrenci için) Çalışma durumum, deneme sonuçlarım ve gelişimim hakkında velim ……………………………… (adı soyadı) bilgilendirilebilir.

EK-2: TANITIM AMAÇLI PAYLAŞIM AÇIK RIZA FORMU

(İsteğe bağlıdır; onay verilmemesi hizmetin sunulmasına engel değildir.)

Hakkı Mert Karcı (şahıs işletmesi), Öğrenci'nin sınav sonucunu ve başarısını, aşağıda işaretlenen kapsamla sınırlı olarak, https://mertkarciedu.com internet sitesinde ve mertkarciedu sosyal medya hesaplarında tanıtım amacıyla paylaşmak için açık rızanızı talep etmektedir. Paylaşım, 6698 sayılı Kanun'un 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca yalnızca açık rızanıza dayanılarak yapılır.

Bu rızayı dilediğiniz zaman kvkk@mertkarciedu.com adresine veya WhatsApp hattına bildirerek geri alabilirsiniz. Rızanın geri alınması hâlinde yeni paylaşım yapılmaz ve Hizmet Sağlayıcı'nın kontrolündeki mevcut paylaşımlar en geç 7 gün içinde kaldırılır.

Paylaşılmasına onay verilen bilgiler (birini veya birkaçını işaretleyiniz):

☐ Sınav sonucu ve sıralama, ad soyad gizlenerek (yalnızca baş harfler)

☐ Sınav sonucu ve sıralama, ad soyad ile birlikte

☐ Yerleşilen üniversite ve bölüm

☐ Öğrenci'nin yazılı görüşü / yorumu

☐ Öğrenci'nin fotoğrafı

Öğrenci 18 yaşından küçük ise bu form velisi veya yasal temsilcisi tarafından, 18 yaşını doldurmuş ise Öğrenci'nin kendisi tarafından imzalanır.

EK-3: YURT DIŞINA KİŞİSEL VERİ AKTARIMI AÇIK RIZA FORMU

(KVKK m.9/6-a)

Öğrenci'ye ait Panel verileri (çalışma programı, soru ve deneme kayıtları, mesajlar ve ekleri, hesap bilgileri) Hostinger'ın yurt dışındaki sunucularında saklanmakta; bildirimler Google (Firebase Cloud Messaging), Apple (Apple Push Notification service) ve tarayıcı bildirim servisleri aracılığıyla iletilmektedir. Bu hizmet sağlayıcıların bulunduğu ülkeler hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun yeterlilik kararı bulunmamaktadır. Hizmet sağlayıcılarla Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşmenin imzalanması süreci tamamlanana kadar bu aktarımlar açık rızaya dayanılarak yapılmaktadır.

Muhtemel riskler

• •

  Verilerin aktarıldığı ülkede Türkiye'deki düzeyde bir kişisel veri koruması bulunmayabilir.

• •

  Verilere o ülkenin mevzuatı uyarınca yetkili makamlarca erişilebilir.

• •

  KVKK'dan doğan hakların yurt dışındaki hizmet sağlayıcıya karşı kullanılması güçleşebilir.

Açık rıza dilediğiniz zaman kvkk@mertkarciedu.com adresine bildirilerek geri alınabilir. Panel verileri yurt dışındaki sunucularda tutulduğundan, açık rıza verilmemesi veya geri alınması hâlinde Panel ve mobil uygulama hizmeti sunulamaz; koçluk hizmetinin Panel dışındaki yollarla (görüşmeler, yazılı program) nasıl sürdürüleceği taraflarca kararlaştırılır. Ayrıntılı bilgi Panel ve Mobil Uygulama Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

☐ Öğrenci'ye ait Panel ve bildirim verilerinin, yukarıda ve Panel ve Mobil Uygulama Aydınlatma Metni'nde belirtilen hizmet sağlayıcıların yurt dışındaki sunucularına aktarılmasına, muhtemel riskler hakkında bilgilendirilmiş olarak açık rıza veriyorum.

Öğrenci 18 yaşından küçük ise bu form velisi veya yasal temsilcisi tarafından, 18 yaşını doldurmuş ise Öğrenci'nin kendisi tarafından imzalanır.